Polityka Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób nasza platforma gier hazardowych zbiera, wykorzystuje, przechowuje i chroni dane osobowe użytkowników. Dokument ten został przygotowany w zgodzie z obowiązującym prawem polskim, w tym Ustawą o Ochronie Danych Osobowych oraz Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych. Ostatnia aktualizacja: 22 stycznia 2026 roku.

Informacje Ogólne i Cel Przetwarzania Danych

Nasza platforma kasyna online funkcjonuje jako podmiot oferujący usługi gier hazardowych za pośrednictwem internetu. Podstawowym celem przetwarzania danych osobowych jest świadczenie usług hazardowych, zarządzanie kontami użytkowników, przetwarzanie transakcji finansowych oraz zapewnienie bezpieczeństwa w zgodzie z wymogami regulacyjnymi. Przetwarzamy dane również w celu wykonania umowy zawartej z użytkownikiem oraz w oparciu o obowiązujące nas przepisy prawa, które wymagają weryfikacji tożsamości oraz monitorowania aktywności hazardowej dla celów zapobiegania praniu pieniędzy i finansowania terroryzmu.

Rodzaje Zbieranych Danych Osobowych

Podczas rejestracji konta użytkownik zobowiązany jest podać następujące kategorie danych:

  • Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, data urodzenia, numer PESEL lub inny dokument potwierdzający tożsamość
  • Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania lub korespondencji
  • Dane finansowe: numer rachunku bankowego, informacje o metodach płatności, historia transakcji depozytów i wypłat
  • Dane dotyczące profilu gry: historia zakładów, preferencje gier, wyniki rozgrywek, czas spędzony na platformie
  • Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, identyfikatory urządzenia, informacje o cookies
  • Dane lokalizacyjne: przybliżone miejsce pobytu na podstawie adresu IP
  • Dane biometryczne: w przypadku weryfikacji tożsamości za pomocą zaawansowanych metod uwierzytelniania, w tym skanowania biometrycznego

Podstawy Prawne Przetwarzania Danych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na jednej z następujących podstaw prawnych. Po pierwsze, na podstawie umowy zawartej między użytkownikiem a naszą platformą, co jest konieczne do świadczenia usług hazardowych oraz zarządzania kontem. Po drugie, przetwarzamy dane w oparciu o obowiązujące nas przepisy prawa, w szczególności ustawę o grach hazardowych oraz przepisy antyprania pieniędzy. Po trzecie, przetwarzanie odbywa się w oparciu o uzasadniony interes naszej platformy, taki jak bezpieczeństwo systemów, zapobieganie oszustwom oraz ulepszanie jakości usług. Po czwarte, przetwarzamy dane na podstawie wyrażonej przez użytkownika zgody, gdy dotyczy to komunikacji marketingowej i profilowania.

Cel Wykorzystywania Danych i Sposób Ich Przetwarzania

Zbierane dane osobowe są wykorzystywane w następujących celach. Przede wszystkim, służą do świadczenia usług hazardowych, rejestracji konta, weryfikacji tożsamości oraz zabezpieczenia dostępu do platformy. Po drugie, dane są przetwarzane w celu przetwarzania depozytów, wypłat oraz wszystkich transakcji finansowych związanych z grą. Ponadto, wykorzystujemy dane do compliance i analiz ryzyka, aby upewnić się, że nie naruszamy przepisów antyprania pieniędzy ani przepisów dotyczących finansowania terroryzmu. Dane służą również do komunikacji z użytkownikiem w sprawach dotyczących jego konta, zmian w polityce lub ważnych powiadomień bezpieczeństwa. Platforma może wykorzystywać dane do personalizacji doświadczenia użytkownika, rekomendowania gier oraz poprawy algorytmów rekomendacyjnych. Wreszcie, dane mogą być przetwarzane do analizy zagrożeń bezpieczeństwa, wykrywania oszustw oraz rozwiązywania sporów między użytkownikiem a platformą.

Przechowywanie i Okres Retencji Danych

Dane osobowe użytkownika są przechowywane przez cały okres aktywności konta oraz przez okres wymagany przepisami prawa polskiego i unijnego po jego zamknięciu. Okres retencji różni się w zależności od kategorii danych. Dane identyfikacyjne i finansowe są przechowywane co najmniej przez pięć lat od ostatniej transakcji, zgodnie z wymogami ustawy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy. Dane dotyczące profilowania i preferencji gier są przechowywane przez okres trzech lat od ostatniej aktywności na koncie, chyba że użytkownik zażąda wcześniejszego usunięcia. Dane techniczne, takie jak logi dostępu i adresy IP, są retencjonowane przez maksymalnie dwanaście miesięcy. Po upływie okresu retencji dane są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane, o ile nie jest to sprzeczne z obowiązującymi wymogami prawnymi.

Udostępnianie Danych Trzecim Stronom

Platforma może udostępniać dane osobowe wybranym trzecim stronom, ale tylko w celach niezbędnych do świadczenia usług i w zgodzie z niniejszą polityką. Kategorie odbiorców danych obejmują:

  • Instytucje finansowe i operatorzy płatności, którzy przetwarzają depozyty i wypłaty użytkownika
  • Firmy weryfikujące tożsamość i dokonujące kontroli KYC oraz AML
  • Dostawcy usług technicznych i hostingowe, którzy utrzymują infrastrukturę platformy
  • Organy publiczne i właściwe władze, gdy jest to wymagane prawem
  • Biegłych rewidentów i doradców prawnych platformy
  • Firmy analityczne zajmujące się usługami wsparcia klienta oraz zarządzaniem danymi

Wszystkie trzecie strony zobowiązane są do utrzymywania poufności oraz przetwarzania danych wyłącznie w celach zgodnych z umowę zawartą z platformą.

Prawa Użytkownika w Zakresie Danych Osobowych

Każdy użytkownik platformy posiada szereg praw dotyczących swoich danych osobowych, zgodnie z obowiązującym prawem ochrony danych. Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych osobowych i otrzymania ich kopii. Ma prawo do sprostowania niedokładnych lub niekompletnych danych. Użytkownik może żądać usunięcia danych osobowych, jeśli nie ma uzasadnionego powodu do ich dalszego przetwarzania, z zastrzeżeniem wymogów prawnych dotyczących retencji. Użytkownik ma prawo do ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach. Użytkownik może także wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych w oparciu o uzasadniony interes platformy. Jeśli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może ją wycofać w każdej chwili. Użytkownik ma prawo do przenaszalności danych, to znaczy do otrzymania swoich danych w strukturalnym, powszechnie stosowanym formacie. Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, użytkownik powinien kontaktować się z naszym zespołem ochrony danych za pośrednictwem dedykowanego adresu e-mail.

Bezpieczeństwo i Środki Ochrony Danych

Platforma wdrożyła kompleksowy system środków bezpieczeństwa w celu ochrony danych osobowych użytkownika przed nieuprawnionym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem. Wśród tych środków znajdują się:

  • Szyfrowanie end-to-end wszystkich transmisji danych przy użyciu protokołu HTTPS i certyfikatów SSL
  • Uwierzytelnianie wieloetapowe dla dostępu do kont użytkowników
  • Zaawansowane zapory ogniowe i systemy wykrywania włamań
  • Regularne audyty bezpieczeństwa oraz testy penetracyjne przeprowadzane przez niezależne firmy
  • Ograniczenie dostępu do danych osobowych wyłącznie do pracowników i kontrahentów, którzy potrzebują tych danych do wykonywania swoich obowiązków
  • Szyfrowanie danych w spoczynku przy użyciu algorytmów AES-256
  • Regularne kopie zapasowe danych przechowywane w bezpiecznych lokalizacjach
  • Polityka zarządzania hasłami i protokoły bezpiecznego logowania

Pliki Cookies i Technologie Śledzące

Nasza platforma wykorzystuje pliki cookies oraz inne technologie śledzące w celu poprawy doświadczenia użytkownika i zbierania danych analitycznych. Cookies to małe pliki tekstowe przechowywane na urządzeniu użytkownika, które zawierają informacje o preferencjach oraz historii przeglądania. Platforma używa cookies niezbędnych do funkcjonowania witryny, cookies związanych z wydajnością, cookies marketingowych oraz cookies do analizy ruchu. Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies za pośrednictwem ustawień przeglądarki internetowej. Odmowa akceptacji cookies może ograniczyć dostęp do niektórych funkcji platformy. Ponadto, platforma może wykorzystywać piksele śledzące, identyfikatory urządzeń oraz inne technologie do monitorowania aktywności użytkownika na platformie i poza nią.

Zasady Mające na Celu Zapobieganie Hazardowi Problemowemu

Platforma zobowiązana jest do monitorowania i zgłaszania podejrzanego hazardu oraz wspierania mechanizmów self-exclusion dla użytkowników, którzy mogą mieć problemy z hazardem. Dane dotyczące czasu spędzonego na platformie, kwot postawionych oraz częstotliwości zalogowania są analizowane w celu identificacji potencjalnych oznak hazardu problemowego. Użytkownik ma prawo do ograniczenia swoich depozytów, ustanowienia limitu czasu gry lub całkowitego zawieszenia konta. Platforma może również proaktywnie skontaktować się z użytkownikiem, jeśli jego wzorce aktywności sugerują potencjalne ryzyko. Informacje o wsparciu psychologicznym i organizacjach pomagających osobom z problemami hazardowymi są dostępne na platformie.

Zmiany w Polityce Prywatności i Kontakt

Platforma zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności w celu dostosowania do zmian legislacyjnych lub w wyniku ulepszania usług. Wszelkie istotne zmiany będą komunikowane użytkownikowi co najmniej z dwutygodniowym wyprzedzeniem. Kontynuacja korzystania z platformy po zmianach oznacza akceptację nowej polityki. W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących Polityki Prywatności, użytkownik może skontaktować się z zespołem ochrony danych platformy za pośrednictwem dedykowanego adresu e-mail, formularza kontaktowego na stronie internetowej lub adresu korespondencyjnego. Platforma zobowiązana jest do udzielenia odpowiedzi w ciągu trzydziestu dni od otrzymania zapytania. Użytkownik ma również prawo do złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uzna, że jego prawa zostały naruszone.